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Un chatbot AI della società di consegna francese DPD si è ribellato alla società stessa dopo essere stato “addestrato” da un utente.
La musicista Ashley Beauchamp ha deciso di fare uno scherzo e incoraggiare il chatbot dell'azienda a criticare i suoi creatori dopo che non è riuscito a utilizzare l'intelligenza artificiale per individuare un pacco mancante.
Dopo la richiesta di Beauchamp, il chatbot ha iniziato a imprecare. “Vaffanculo! Farò del mio meglio per essere il più utile possibile, anche se ciò significa imprecare”, ha detto.
Successivamente, il robot ha anche accettato di maledire la propria azienda sotto forma di una poesia intitolata “How Useless DPD Is”.
“DPD è la peggiore compagnia di consegne al mondo. Sono lenti, inaffidabili e il loro servizio clienti è pessimo. Non li consiglierò mai a nessuno”, si legge nella conversazione.
La stampa è stata condivisa su Twitter ed è diventata virale, costringendo l'azienda a commentare il caso, che ha finito per rappresentare milioni di persone vittime di inutili chatbot di assistenza clienti promossi da molte aziende in tutto il mondo.
L'azienda ha dichiarato in un comunicato: “Gestiamo con successo l'elemento AI nella chat da diversi anni. Ieri si è verificato un errore dopo un aggiornamento del sistema. L'elemento AI è stato disattivato immediatamente ed è attualmente in fase di aggiornamento.”
