UN Soffia Il call center falso è una delle frodi finanziarie più comuni contro i clienti delle banche, come rilevato dalla Federazione bancaria brasiliana. In risposta a questa crescente minaccia, Itaú Unibanco ha lanciato una soluzione che promette di rivoluzionare la sicurezza delle comunicazioni bancarie. Questo articolo esplora i dettagli di questa iniziativa, l’impatto previsto e il modo in cui i clienti possono proteggersi.
Questa tecnologia innovativa si chiama Protect Call e sviluppata da DialMyApp, e ha la capacità di identificare i tentativi di frode durante una chiamata e di interrompere automaticamente la chiamata. Il servizio visualizza un avviso sullo schermo del cliente, con il logo e i colori Itaú, che aumenta l’affidabilità del messaggio e la sicurezza del processo.
Come funziona la protezione delle chiamate?
Protect Call, una tecnologia di sicurezza sviluppata da DialMyApp, è progettata specificamente per combattere le frodi dei call center falsi. Quando viene identificato un tentativo di frode durante una chiamata, la tecnologia interrompe immediatamente la chiamata.
Questa interruzione è accompagnata da un avviso visivo sullo schermo del cellulare, con il logo e i colori Itaú, che avvisa il cliente del tentativo di frode. Secondo Itaú Unibanco, l’obiettivo è aumentare il tasso di accertamento dei crimini domestici, che già ammonta all’80%.
Quali operatori supportano il servizio Protect Call?
Attualmente, Protect Call è compatibile con le app di diversi operatori come Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar. Inoltre, è disponibile sugli smartphone Samsung e LG con sistema operativo Android. Itaú Unibanco ha confermato che la funzionalità sarà presto estesa agli utenti dell’app Itaú e ai clienti Apple con dispositivi iOS.
Come attivare la protezione delle chiamate?
I clienti Itaú che possiedono dispositivi Samsung o LG, o che utilizzano operatori Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar, dovranno seguire pochi semplici passi per attivare Protect Call:
- Accedi alla tua applicazione operatore.
- Concedere autorizzazioni specifiche per abilitare la funzione di protezione della connessione.
Una volta attivato, Protect Call intercetta le chiamate sospette, visualizza avvisi di sicurezza sullo schermo del cellulare e protegge l’utente dalle frodi.
Perché la tecnologia è necessaria?
Adriano Volpini, Direttore della Sicurezza Aziendale di Itaú Unibanco, ha sottolineato l’importanza di questa tecnologia dicendo: “Negli ultimi cinque anni abbiamo raddoppiato i nostri investimenti nella tecnologia di sicurezza, con un team di oltre 1.000 professionisti dedicati esclusivamente alla sicurezza finanziaria dei clienti. Il nostro impegno è quello di migliorare continuamente le misure di sicurezza della banca.
L’implementazione del programma Protect Call rappresenta un passo importante nella lotta contro le truffe dei call center falsi, una forma comune di frode che ha colpito molti clienti bancari in Brasile.
Cos’è DialMyApp?
DialMyApp è un’azienda svedese fondata nel 2014 e opera in Brasile dal 2018. Da allora, è stata prominente nello sviluppo di soluzioni tecnologiche di sicurezza, tra cui Protect Call. L’azienda ha collaborato con numerose entità B2B e ha già raggiunto più di 100 milioni di dispositivi con la sua tecnologia, con oltre 600 milioni di record di download.
La partnership tra Itaú Unibanco e DialMyApp è un esempio di come l’innovazione tecnologica possa essere utilizzata per aumentare la sicurezza dei clienti bancari e combattere le frodi in modo efficiente ed efficace.
conclusione
In tempi di crescente sviluppo Colpi Per le istituzioni finanziarie, l’implementazione del programma Protect Call di Itaú Unibanco rappresenta un passo avanti fondamentale nella protezione dei clienti. Dopotutto, non c’è niente di meglio che sentirsi sicuri nel maneggiare i propri soldi, sapendo che la banca è in prima linea a tutelare i propri interessi.
