A partire dai tempi dei Romani, il gioco d’azzardo ha influenzato la società e la cultura di varie popolazioni. Col passare del tempo e l’evolversi delle tecnologie, il gioco è mutato, adattandosi al nuovo contesto, contribuendo anche a modificarlo in un rapporto tutt’altro che unidirezionale.
Ora che la tecnologia si sta muovendo rapidamente verso la creazione di un’intelligenza artificiale in grado di realizzare la singolarità, c’è da chiedersi come questi nuovi ritrovati tecnologici possano influenzare il mondo del gioco.
Più sicurezza, più realismo
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale nei casinò online permetterà (e in parte consente già) la creazione di un ambiente di gioco ancora più sicuro e realistico. Da un lato l’intelligenza artificiale applicata al design grafico, consentirà la creazione di giochi più immersivi e coinvolgenti anche dal lato visivo.
Dall’altro gli algoritmi saranno in grado di prevedere i comportamenti all’interno di un casinò online, leggendo una grande mole di dati basata sul processo decisionale umano. Questo potrebbe portare a un’esperienza di gioco migliore, in cui il singolo utente viene guidato attraverso giochi personalizzati sulla base delle proprie preferenze e necessità.
Più potere nel calcolo matematico
L’evoluzione che si vede già ora in alcune slot megaways, caratterizzate da una spiccata complessità matematica che risulta in una moltiplicazione del numero delle linee vincenti, potrebbe accelerare ulteriormente.
Così, si potranno trovare oltre a giochi e vari tipi di slot online, anche titoli di nuova generazione, in cui l’RNG (il generatore randomico di numeri che crea la casualità) si basi su formule matematiche ancora più complesse, che necessitano di un potere computazionale di cui solo macchine evolute potrebbero essere capaci.
Protezione dei dati
Fra le applicazioni pratiche dell’IA già attive, vi sono alcuni software utilizzati per la cifratura SSL dei dati personali e sensibili. I casinò online e i siti di scommesse AAMS hanno il dovere di raccogliere e conservare questi dati nel rispetto della normativa italiana ed europea. Con l’ausilio di questi nuovi strumenti per la criptazione dei dati, sarà più complesso assistere a violazioni dei database e ad attacchi volti alla sottrazione dei dati.
Ambiente di gioco più corretto
Con l’utilizzo di tecnologie basate sull’intelligenza artificiale, i siti di scommesse e i casinò online avranno buon gioco a trovare con maggiore facilità coloro che non rispettano i termini e le condizioni di utilizzo, inquinando la correttezza della piattaforma di gioco attraverso pratiche al limite o oltre la legalità.
Migliorare il servizio di assistenza clienti
L’esperienza e le recensioni di un utente rispetto a un servizio online sono spesso legate al trattamento ricevuto dal servizio clienti. Questo vale anche per i casinò online che cercano continuamente di migliorare la propria offerta anche attraverso l’acquisizione di nuovi strumenti tecnologici.
Molti si saranno già imbattuti in bot di assistenza che guidano gli utenti nelle fasi preliminari di richiesta in caso di problema. Ma forse non tutti sanno che il 78% delle aziende a livello mondiale fa uso (in parte variabile) dell’intelligenza artificiale proprio in ambito di assistenza ai clienti. Un ottimo modo per ridurre i costi di personale, senza peggiorare il livello del servizio. E senza eliminare posti di lavoro, riservando l’intervento umano ai casi più complessi.
Note finali
L’impatto dell’intelligenza artificiale sui casinò è già tangibile. Ora non resta che vedere se l’implementazione riuscirà a sorprendere anche gli addetti ai lavori, andando oltre le previsioni o deludendo le aspettative.
