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La consegna guadagna spazio nella classifica dei reclami dei consumatori nel 2021 e supera la telefonia – 29/12/2021 – Panel SA

Lia Boni by Lia Boni
Dicembre 29, 2021
in science
0

Il bilancio di chiusura dell’anno sul sito dei reclami Reclame Aqui indica ancora una volta che i negozi online sono in testa, con una quota del 22,6% sul totale.

Il dato indica un calo del target di cassa rispetto al 2020, quando i negozi online rappresentavano quasi il 27% dei reclami.

Degli oltre 5 milioni di reclami registrati sulla piattaforma al 28 dicembre, più di 1,1 milioni di reclami riguardavano acquisti online.

Seguono le banche al secondo posto, all’11,6% quest’anno, rispetto al 10,6% del 2020. È in anticipo sulla consegna, che ha vinto gas nella pandemia ed è finita quest’anno nelle cosiddette grandi categorie con un quota del 7%, rispetto al 5,6% dello scorso anno.

Il servizio ha superato il livello delle lamentele sul cellulare (5,4%).

con io Paula White

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