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L’esclusione digitale era una barriera per i più poveri

La difficoltà di accedere a telefoni cellulari di alta qualità e Internet è stato un handicap che ha colpito principalmente le persone più povere mai registrate primo soccorso, Si riferisce a uno studio della FGV. Secondo un sondaggio del Center for the Study of Microfinance and Financial Inclusion (FGVcemif), i reclami sull’esclusione digitale sono più comuni tra i gruppi D ed E.

Le persone che hanno tentato senza successo di ottenere aiuti di emergenza nel 2020 hanno affermato barriere tecnologiche (come carenza di telefoni cellulari, Internet limitato e mancanza di memoria sui telefoni cellulari) e difficoltà a scaricare o utilizzare l’app Caixa. Più è povero, maggiore è la percentuale di questi reclami.

Lo studio era basato sul Comitato Covid-19 per le tecnologie dell’informazione e della comunicazione del Centro regionale per gli studi sullo sviluppo della società dell’informazione (Cetic.br) e integrato con la ricerca telefonica. Sono stati considerati soggetti di età pari o superiore a 16 anni, che potevano ottenere più di una risposta in un sondaggio.

Il sondaggio è stato condotto tra il 29 luglio e il 20 agosto dello scorso anno, ma solo ora è stata rilasciata l’analisi dei dati di FGVcemif. Sono state condotte 2.408 interviste (95% tramite sondaggi online e 5% per telefono).

Gli strati sociali sono stati suddivisi in AB, C e DE, sulla base dello standard di classificazione economica 2015 in Brasile, dall’Associazione brasiliana delle società di ricerca (Abep). La classificazione tiene conto del possesso di alcuni articoli per la casa durevoli e del livello di istruzione.

Disuguaglianza sociale ed esclusione digitale

La mancanza di accesso al telefono cellulare è uno dei motivi che ha colpito gli utenti di classe D ed E tre volte di più rispetto al numero totale di persone che non erano in grado di ricevere assistenza (7% x 20%).

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Le restrizioni all’accesso a Internet, che hanno interessato il 9% del numero totale di richiedenti, sono state segnalate pari al 22% tra le categorie D e e.

Difficoltà personali in Scarica Anche le app mobili Caixa appaiono due volte più alte nelle categorie D ed E (18%) rispetto a quanto riportato dal totale degli intervistati (9%).

Il 28% degli utenti nelle categorie più povere ha segnalato una mancanza di capacità di utilizzare l’app dopo averla scaricata su un dispositivo mobile, contro il 12% del totale.

La registrazione per l’assistenza di emergenza è iniziata nell’aprile 2020, tramite l’app Caixa. Persone che erano già presenti Una registrazione O Bolsa Família non è necessario registrarsi.

Attualmente, tutti i pagamenti degli aiuti vengono effettuati sotto forma di risparmi digitali a cui è possibile accedere solo tramite un’altra app, Caixa Tem.

La necessità di inclusione digitale e finanziaria

Il coordinatore di FGVcemif Lauro Gonzalez afferma che 1 brasiliano su 4 non usa ancora Internet, ovvero circa 47 milioni di persone.

La maggior parte di loro appartiene ai gruppi D ed E. “Questo finisce per diventare un problema, perché le persone in queste categorie sono proprio quelle che sono socialmente vulnerabili e hanno bisogno di politiche di trasferimento di denaro”.

Il ricercatore dice anche che avere accesso a telefoni cellulari e Internet non garantisce che una persona sarà completa. “È fondamentale approfondire i concetti di inclusione digitale e finanziaria. La qualità dell’uso e l’accesso sono importanti”.

Allerta per nuovi programmi sociali digitali

Per Gonzalez, la ricerca mostra che il governo non può semplicemente scommettere sulla strategia di iscrizione digitale per i futuri programmi sociali.

il governo Studi che danno la priorità a questa forma di autoregistrazione mediante applicazione nella riformulazione della Bolsa Família. La proposta è stata criticata dagli esperti, in quanto diminuirebbe il ruolo dei Cras (Centri di Riferimento per l’Assistenza Sociale) e di altre strutture comunali nella definizione delle popolazioni più vulnerabili.

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“È importante prestare attenzione a questi ostacoli indicati dallo studio, perché il governo rischia di creare un cambiamento in peggio”, afferma il ricercatore FGVcemif.

Il governo non commenta i problemi di accesso

Volevano commentare uno studio e criticare il record logistico degli aiuti di emergenza, il Ministero della cittadinanza e Caixa non hanno risposto fino a quando questo rapporto non è stato pubblicato.