I fratelli Rafael, 39 anni, e Rodrigo Giannicini, 34, hanno aspettato un decennio perché venisse loro riconosciuta la cittadinanza italiana, un fatto che ha causato disagio, ma ha aperto le porte a un'idea imprenditoriale: investire in tecnologia per rendere il processo più trasparente. Ha il diritto di ottenere la doppia cittadinanza.
Hanno creato la startup Cidadania4u con l'obiettivo di ridurre la burocrazia in presenza, garantire trasparenza al cliente – che può monitorare l'avanzamento del processo in tempo reale – nonché centralizzare alcune fasi del processo di riconoscimento per nazionalità come quella portoghese , italiano e spagnolo.
L'idea è nata dalla difficoltà di ottenere la cittadinanza
“Non c’era trasparenza, sentivo molta ansia riguardo al successo o meno del mio processo”, ricorda Rafael a proposito del processo per ottenere la cittadinanza italiana. Ha così creato una piattaforma tecnologica attraverso la quale le persone potevano monitorare l’andamento del processo e che è stata supportata da esperti in campo giudiziario e documentario.
Entrambi i fratelli avevano già un'affinità per il campo tecnologico. Rafael è un programmatore che si concentra sullo sviluppo di sistemi bancari. Rodrigo ha esperienza nelle infrastrutture tecnologiche. Competenze necessarie, ma non sufficienti per creare Cidadania4u.
“Avevamo molta conoscenza della tecnologia e poca dell'imprenditorialità. Non sapevamo nemmeno come pubblicizzare i posti vacanti e assumere persone”, afferma Rafael riguardo alle sfide legate all'avvio di un'impresa.
Il feedback dei primi clienti ha contribuito a dare forma al business
Inizialmente, i fratelli hanno investito R $ 400.000 nella startup. La prima versione della piattaforma, con applicazione per Android e iOS, è stata lanciata nel 2019, un anno dopo la nascita del progetto. “Addebitiamo ai clienti quasi il prezzo di costo per fornirci feedback sul nostro processo”, afferma Rafael.
Dopo soli tre mesi di attività l’azienda è cresciuta. Da 13 dipendenti, l'azienda è passata a 60 dipendenti e ha ampliato la propria sede a Brasilia.
Nel 2020 hanno aperto uffici a San Paolo e Minas Gerais, registrando una perdita temporanea durante il blocco. Solo nel 2021 Cidadania4u ha raggiunto il punto di pareggio e ha ricevuto 21 milioni di R$.
Il valore medio della cittadinanza portoghese o spagnola con Cidadania4U può variare tra R$ 5.000 e R$ 9.000, a seconda del livello di parentela tra il richiedente e il predecessore. Per gli italiani, l’investimento medio per un richiedente varia da R$11.000 a R$50.000.
Citizenship4u attualmente ha anche un ufficio a Joinville, con un totale di 450 dipendenti e un fatturato di R$56 milioni nel 2022.
La scadenza per la cittadinanza non è diversa dagli altri consigli
Sebbene la startup evidenzi rari casi, in cui il processo per ottenere la cittadinanza italiana è stato completato in circa 6 mesi, Raphael precisa che ogni processo è individuale, svolto attraverso i tribunali italiani e ha un periodo medio di due anni per il riconoscimento.
Secondo l'avvocato Noemi Dias, 48 anni, dell'Assisoria Liardini, i procedimenti legali contro la coda al consolato durano 730 giorni, il che significa che per ottenere la cittadinanza italiana ci vogliono circa due anni. Dal punto di vista amministrativo, il processo può essere più rapido, con una scadenza di 180 giorni. Attraverso il consolato, il processo può durare 10 anni o più. I processi possono essere condotti con avvocati e altra assistenza legale specializzata.
Reputazione su Internet
Sul sito Reclame Aqui, l'azienda presenta 63 reclami, a tutti è stata data risposta, sette dei quali risalgono a un mese fa. Di questi reclami, sei sono stati contrassegnati come risolti. Il reclamo irrisolto proveniva da qualcuno interessato ad assumere i servizi, ma che ha rinunciato durante il processo di servizio a causa di un'esperienza che ha descritto come “dirompente”.
Anche nei reclami sul sito i consumatori lamentano “troppi investimenti, troppo poco rendimento” e difficoltà e fallimenti nella comunicazione con l’azienda. Uno di loro ha messo in dubbio il ritardo di sette mesi nel processo iniziato nel novembre 2022. Afferma di aver contattato l'assistenza aziendale più di cinque volte prima di presentare il reclamo sul sito web. Cinque giorni dopo la trasmissione della denuncia, ha affermato che il problema era stato risolto.
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