Trasparenza e spazio da condividere, il segreto di Manushar di GPTW

Se l’espressione può definire l’ambiente di lavoro in Manuchar Brasil dall’inizio dell’epidemia, la più appropriata sarebbe “nessuno lascia la mano a nessuno”. La frase sintetizza come la multinazionale di origine belga, che opera nel mercato globale della distribuzione, logistica e commercio di prodotti chimici, si sia posizionata per affrontare il periodo pericoloso, con le sue implicazioni per la salute e l’economia.

Mentre molte aziende hanno dovuto ridurre il numero dei propri dipendenti, sospendere i contratti di lavoro, ridurre l’orario di lavoro e rivalutare i piani di carriera, Manuchar ha deciso di rafforzare e accelerare i rapporti con i dipendenti. Quell’onore è arrivato sotto forma di un premio: per il terzo anno consecutivo, Manuchar Brasil è stata nominata una delle migliori aziende per cui lavorare a Rio de Janeiro, secondo il Great Place to Work (GPTW).

Renata Agualoza, amministratore delegato dell’azienda, non nasconde che la pandemia ha portato molte sfide, motivo per cui sono rimasto sorpreso dal punteggio GPTW di quest’anno: 86, superiore a quello ottenuto nel 2020, quando ha raggiunto 82.

“Abbiamo deciso di non frenare”. L’azienda ha mantenuto le risorse necessarie per investire nelle persone attraverso procedure di formazione e sviluppo. Strumenti virtuali e procedure implementate in più occasioni hanno fatto sentire le persone più integrate, aumentando il senso di appartenenza – riassume Renata.

Oggi Manushar conta 270 dipendenti, distribuiti in sei uffici commerciali (due a Recife e uno a Blumenau, Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro), nonché sette centri di distribuzione in cinque stati (Pernambuco, Santa Catarina, São Paulo, Bahia e Rio de Janeiro), con un totale di 54.500 m².

C’è stata la preoccupazione che il lavoro a distanza potrebbe danneggiare la convergenza che è stata costruita nel corso degli anni. Allo stesso tempo, è stato necessario mantenere la motivazione dei professionisti che hanno continuato le sessioni di persona presso i centri di distribuzione di Manushar. Questa è diventata una delle sfide per il CEO.

Investiamo nel valorizzare e nutrire queste persone con una serie di misure di sicurezza. Incoraggiamo anche misure di sollievo dallo stress per ridurre lo stress in un momento così difficile.

Con la decisione di “pensare alle persone e non solo ai risultati”, l’amministratore delegato ritiene di essere stata in grado di guidare Manuchar in modo più leggero in un periodo così impegnativo. Dall’inizio della pandemia, i dipendenti Manuchar hanno avuto un accesso trasparente alle decisioni gestionali dell’azienda. Una delle prime misure è stata quella di attenersi al movimento che non assicurava licenziamenti per 60 giorni.

– Ha detto che avrebbe fatto tutto il possibile e l’impossibile in modo che dopo questo periodo non avremmo dovuto lasciare indietro nessuno. Ma ho anche chiarito che i risultati dell’azienda dipenderanno dalla partecipazione di tutti. È stato un processo che ha dimostrato l’importanza della trasparenza, dare voce al gruppo e come questo influenzi l’apprezzamento degli sforzi di ciascuno e dei risultati dell’azienda – ha spiegato dettagliatamente.

Una delle lezioni della pandemia che si è verificata a Manushar ruota attorno al ruolo dell’innovazione nell’incoraggiare la partecipazione dei dipendenti ai miglioramenti nell’azienda. Il CEO spiega che l’argomento non è trattato solo come investimenti in IT, ma come i contributi dei professionisti possono cambiare le operazioni e migliorare i risultati.

– Nel progetto Innovation Incentives, vogliamo fornire uno spazio ai dipendenti per condividere idee, che non hanno paura di essere creativi. L’obiettivo principale è che queste proposte non siano chiuse in gruppo e, al contrario, progrediscano – spiega l’esecutivo.

Nel frattempo, Manuchar ha altri progetti. L’azienda sta implementando la ISO 14000, investendo nella corporate governance, in una piattaforma di formazione e sviluppo digitale e ha rimosso dalla carta i progetti per i nuovi centri di distribuzione.