Anatel (Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni) ha fissato venerdì (10) che Chiamate di telemarketing Insieme a Il prefisso 0303. L’icona deve apparire all’inizio di tutte le chiamate di questo tipo.
“L’uso standard di questa numerazione sarà un importante strumento per i consumatori nell’identificare le chiamate di telemarketing”, ha affermato l’agenzia in una nota.
Secondo Anatel, il codice 0303 sarà utilizzato esclusivamente e obbligatorio per le attività di telemarketing attivo e le reti di telecomunicazione dovrebbero consentire di identificare chiaramente questo numero sullo schermo del dispositivo dell’utente.
Il termine per l’attuazione della nuova norma è di 90 giorni per i fornitori di servizi mobili e 180 giorni per gli operatori di rete fissa.
Secondo il regolatore, i fornitori di servizi telefonici saranno responsabili dell’implementazione della nuova numerazione. “Sta a loro utilizzare la tecnologia necessaria per limitare l’uso al di fuori delle regole stabilite dall’agenzia”, ha affermato Anatell.
Inoltre, gli operatori dovrebbero attuare un divieto preventivo di chiamate di telemarketing attive basate sulla domanda dei consumatori.
L’agenzia ha evidenziato che “il telemarketing attivo, è la pratica di fornire prodotti o servizi tramite telefonate o messaggi, preregistrati o meno”.
La nuova legge è stata approvata in consultazione pubblica tra agosto e settembre di quest’anno, con quasi 100 contributi ricevuti da consumatori, imprese, associazioni di tutela dei consumatori e settore delle telecomunicazioni.
Le chiamate di telemarketing sono un obiettivo frequente dei reclami dei consumatori, in particolare per quanto riguarda l’identificazione del chiamante e il blocco preventivo.
