Dom Pedro: Dal sogno di un turista italiano all'anno migliore di sempre – Negócios Em Rede

Nel 1968, dagli occhi attenti del turista italiano Pietro Saviotti sulla baia di Machico, a Madeira, nacque la visione di un hotel nella zona che suo figlio avrebbe poi trasformato in Dom Pedro. Cinquantadue anni dopo, il Gruppo Dom Pedro Hotel conta quattro unità in Algarve, due a Madeira e una a Lisbona (il famoso hotel di Amoreiras).

Il gruppo spera di chiudere il 2022 come il miglior anno di sempre in termini di entrate grazie a una “crescita molto interessante” in destinazioni come Algarve e Madeira, rispetto all’attività dell’anno pre-pandemico del 2019, ha affermato Pedro Ribeiro, direttore delle vendite in un'intervista.

Oltre ad essere uno degli hotel di riferimento più importanti del Portogallo, Dom Pedro Hotels è stato un pioniere nel mercato del golf, un settore che registra una forte domanda durante tutto l'anno, in particolare nella regione dell'Algarve. Determinato a superare le difficili sfide del prossimo anno, sia a livello operativo che commerciale, Dom Pedro intende investire nel contenuto culturale del gruppo e potenziare gli investimenti nelle infrastrutture.

Il Gruppo Dom Pedro ha una presenza significativa in tutto il paese, il che significa che ha una prospettiva realistica sulle sfide che il turismo in Portogallo deve affrontare. Dal tuo punto di vista, quali sono le sfide più importanti?

Il Gruppo Dom Pedro è presente nelle principali destinazioni turistiche nazionali, Lisbona, Algarve e Madeira. Allo stesso modo, in termini di mercati e settori, è abbastanza trasversale, con una forte presenza nei settori del golf, del tempo libero e dei meeting, degli incentivi, dei convegni e delle mostre. Le sfide sono comuni a diverse destinazioni, anche se alcune hanno caratteristiche proprie.

Quali sono questi dettagli?

Mantenere la qualità del servizio dei prodotti turistici esistenti formando nuovi dipendenti nel settore turistico, trattenendo i dipendenti più qualificati e attirando dipendenti qualificati da altre destinazioni, sempre con l’obiettivo di aumentare il valore aggiunto che il turismo riserva per l’economia nazionale con incrementi del spesa media effettuata da ciascun Turista in Portogallo. Investire in infrastrutture private e pubbliche che offrano ai turisti il ​​lusso e li motivino a scegliere il Portogallo. Investire sempre di più in contenuti culturali che integrino l'offerta attuale. Oltre a migliorare i collegamenti del Portogallo verso mercati più diversificati (aeroporti, linee ad alta velocità, comunicazioni aeree).

Quali sono gli aspetti che necessitano di miglioramento?

Tutti i punti sopra menzionati sono importanti e devono essere costantemente migliorati e combinati con maggiori investimenti nella promozione del Portogallo come destinazione turistica, ma anche come destinazione per investimenti privati ​​o aziendali.

Sono queste anche le sfide che il Gruppo Dom Pedro si trova ad affrontare?

L'inserimento e il miglioramento delle risorse umane è una sfida che tutte le aziende devono affrontare e Dom Pedro non fa eccezione. Allo stesso modo, comunicare e promuovere il nostro marchio e i nostri prodotti a livello internazionale è sempre stata una sfida. Abbiamo sempre mantenuto una forte presenza nei principali mercati di emissione, da quelli tradizionali a quelli emergenti, e questa presenza rappresenta una sfida significativa, poiché competiamo con i principali attori globali del settore.

Come sono i tassi di occupazione nel 2022 rispetto al 2021?

Il 2021 è stato ancora molto specifico per il Covid e ci sono stati alcuni mesi in cui siamo riusciti a raggiungere valori simili a un anno normale. Pertanto, gli aumenti dal 2022 al 2021 sono molto consistenti.

Come speri che si concluda il 2022?

Il 2022 è l’anno che potrebbe concludersi come il nostro miglior anno di entrate di sempre. Forse non è ancora così per tutte le nostre unità, ma per quanto riguarda il gruppo consolidato l’aspettativa attuale è che sarà così. Finora abbiamo registrato una crescita molto interessante, rispetto al 2019, in destinazioni come Algarve e Madeira.

Quali novità introdurrete a fine anno/Capodanno?

Manterremo il nostro piano di organizzare una cena di Capodanno nelle nostre unità in Algarve e Lisbona, dove avremo offerte speciali per celebrare l'ingresso nel 2023.

E il 2023?

Quest’anno sarà pieno di molte sfide, sia a livello operativo che commerciale. L'aumento dei costi operativi, unito alla difficoltà di reclutare il personale necessario, creerà ulteriori problemi alle aziende nazionali nel campo operativo, mentre nel settore commerciale l'inflazione e la prevista crisi economica potrebbero portare al declino di alcuni mercati e segmenti. Nonostante ciò, gli indicatori finora sono positivi in ​​termini di domanda nei vari mercati.

In che modo la guerra in Ucraina ha influenzato il turismo in Europa? Secondo lei il Portogallo sta beneficiando o danneggiando questa situazione?

Influisce negativamente sulle condizioni economiche europee, contribuendo all’inflazione nella maggior parte dei mercati esportatori e portando ad un aumento dei tassi di interesse, ma d’altro canto devia alcuni flussi dalle regioni orientali verso il Portogallo.

Qual è la tua opinione sulle azioni del Paese per promuovere il Portogallo come destinazione turistica?

Considerata l'ubicazione delle nostre unità alberghiere, abbiamo un giudizio molto positivo sull'attuale struttura di Turismo de Portugal e sulle strutture delle associazioni regionali di promozione turistica alle quali partecipiamo. In generale, queste strutture comprendono squadre tecnicamente ben attrezzate con conoscenze altamente sviluppate nella promozione turistica in tutti i settori.

Cosa può essere migliorato?

A nostro avviso il ruolo del marchio portoghese dovrebbe essere più chiaro e avere maggiori disponibilità finanziarie per comunicare questo marchio. In ogni caso, azioni come quelle sviluppate nel mercato statunitense sono molto positive e contribuiscono in modo significativo ad aumentare la brand awareness e ad aumentare il desiderio di visitare la destinazione. Non c'è dubbio che Turismo de Portugal meriti complimenti per la strategia sviluppata.

Quali nazionalità utilizzano maggiormente i vostri hotel in Portogallo? Questa realtà è la stessa per Algarve, Lisbona e Madeira?

I fatti sono molto diversi tra le diverse regioni in cui ci troviamo. A Lisbona abbiamo la nazionalità brasiliana al primo posto da oltre 10 anni, ma quest'anno dovremmo avere la nazionalità americana al primo posto o molto vicino ad essere al primo posto. Nella regione dell'Algarve, il mercato inglese mantiene la sua tradizionale presenza con una quota superiore al 50% dei pernottamenti, e a Madeira abbiamo al primo posto il mercato francese, seguito dal mercato polacco e dal mercato nazionale.

Nel 2016 hanno acquisito cinque campi da golf. Qual è l’impatto di questo tipo di turismo sul tasso di occupazione degli hotel Dom Pedro, soprattutto al di fuori dell’alta stagione?

Il settore del golf è molto importante per la destinazione Algarve. Negli ultimi anni l'Algarve è diventata la destinazione golfistica più popolare in Europa, il che significa che la domanda, sia europea che extraeuropea, è in costante aumento.

Vilamoura è attualmente la destinazione più richiesta in Europa dai principali operatori in Inghilterra e nel Nord Europa, e vanta già una forte presenza globale. Le sinergie derivanti dall'acquisizione di Vilamoura Golf Courses sono state eccellenti e hanno contribuito alla crescita di entrambe le business unit del Gruppo. Il golf è un settore con una domanda trasversale durante tutto l’anno. Ad eccezione di luglio e agosto, nei restanti mesi, il golf è il nostro segmento principale a Vilamoura insieme al turismo attraverso gruppi o associazioni di imprese.

Da Ronaldo a Bill Clinton: il Celebrity Hotel

Nel 1998, il gruppo ha aperto il suo primo hotel a Lisbona, il Dom Pedro Lisboa Hotel, il primo hotel a 5 stelle della compagnia. Cristiano Ronaldo è stato ospite più volte. Dompedro Lisboa è stata la scelta di Bill Clinton, che ha soggiornato due volte nella Suite Presidenziale, la prima volta come Presidente degli Stati Uniti. Infatti, in quell’occasione, il celebre albergo venne “convertito” nella Casa Bianca a Lisbona e lo staff rispondeva alle telefonate in questo modo: “Casa Bianca a Lisbona, come posso aiutarla?” Quest'anno, le attrici brasiliane Betty Faria e Claudia Vieira, i cantanti Ni Matogrosso e Tuqueño e l'attore Alexandre Borges sono venuti al Dompedro Lisbona. In passato ci sono state molte celebrità, dall'ex nazionale portoghese Luís Figo all'ex primo ministro italiano Silvio Berlusconi.