Secondo l’Istituto brasiliano per lo studio e la difesa delle relazioni con i consumatori, il Whopper Costilla non contiene costolette, ma spalla di maiale.
Zamp, l’operatore della catena di fast food Burger King in Brasile, è stato condannato a pagare 200.000 R$ per pubblicità ingannevole in relazione al panino “Whopper Costela”, lanciato nel 2021.
La causa è stata intentata dall’Ibedec (Istituto brasiliano per lo studio e la difesa delle relazioni con i consumatori). L’autorità ha affermato che esiste “propaganda ingannevole” Perché nel panino non ci saranno costolette di maiale, bensì spalla di maiale. Vieni qui completare Processo (PDF – 133 KB).
“Nella sua pubblicità, la convenuta promuove pubblicità ingannevoli in grado di ingannare il consumatore riguardo alla natura, alle proprietà, alla qualità, alla quantità e alle proprietà della composizione dell’hamburger.”“, ha affermato l’istituto.
In seguito alle conseguenze del caso e ai reclami dei clienti, Burger King ha pubblicato un controannuncio per chiarire che lo spuntino non conteneva costolette ed ha escluso il prodotto dal suo menu.
Leggi la dichiarazione:
L’articolo 37 del Codice della Tutela del Consumo (CDC) considera pubblicità ingannevole o offensiva qualsiasi tipo di azione pubblicitaria idonea a indurre in errore il cliente circa la natura, le caratteristiche, la qualità, la quantità, la proprietà, l’origine, il prezzo o qualsiasi altro dato relativo ai prodotti. E servizi. Vieni qui completare Per l’articolo (PDF – 139 KB).
Ibedec ha chiesto un risarcimento di 20 milioni di R$ da restituire al FDPC (Fondo statale per la protezione e la difesa dei diritti dei consumatori), nonché 1.000 R$ di danni morali ai consumatori colpiti a titolo di risarcimento. “Punizione per mancato rispetto delle leggi che regolano i rapporti con i consumatori”.
Tuttavia, il giudice Douglas de Mello Martins, della Corte di Interessi Comuni e Comunitari, Provincia di São Luis (MA), non ha soddisfatto pienamente le richieste. Secondo il giudice si deve valutare se ammettere l’errore e ritirare i prodotti dal mercato. Si è quindi deciso che l’importo del risarcimento sarebbe stato di 200mila riyal brasiliani, ma si è impedito il pagamento del risarcimento morale, poiché “La situazione non ha avuto conseguenze se non i disagi”..
In risposta alla decisione, Burger King lo ha detto “Fornisce tutte le informazioni necessarie al tribunale nel caso in questione.” È questo “La decisione non è definitiva e la società può presentare ricorso, che sarà presentato a tempo debito.”.
